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如何創(chuàng)新顧客價值?
 
  過去同質(zhì)和模仿甚至是有用的思路,因為過去產(chǎn)品(服務)稀缺,而且這樣可以避免技術(shù)和市場開發(fā)兩項巨額成本!但今天產(chǎn)品(服務)是過剩,技術(shù)和市場開發(fā)受知識產(chǎn)權(quán)和品牌壁壘的保護。今天,必須差異化,這基本上已經(jīng)沒有爭論的價值。
    主要方法有二:
  1、縱向思維:主動細分市場,找到空白市場或?qū)κ直∪醯氖袌,推出更具個性化的產(chǎn)品(服務),洗發(fā)水、感冒藥行業(yè)給了我們很好的演繹,實際上,現(xiàn)在很多行業(yè)仍然存在很多細分的機會。操作的關(guān)鍵點是細分的緯度和寬度合不合時宜,合不合自己。
  2、橫向思維:就是科特勒老先生說的“水平營銷”,也是業(yè)界所俗稱的“雜交營銷”,將不同行業(yè)不太相關(guān)的需求進行橫向嫁接,為顧客創(chuàng)造了新的價值。比如,手機與電腦的嫁接,家電與松木家具的嫁接等等。這種思維方法可以克服細分市場太小的毛病。
 
添加時間:2012-08-13  瀏覽次數(shù):1205
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